Di Pelago, Anda dapat menemukan produk tur dan transfer yang mencakup penjemputan pengemudi dari akomodasi, bandara, atau lokasi lainnya.

Bagaimana cara memberikan detail penjemputan / pengantaran saya?

Untuk produk yang berlaku, Anda akan menemukan kolom teks khusus di bagian 'Additional Information' pada halaman pemesanan untuk memasukkan detail penjemputan dan pengantaran Anda. Informasi yang Anda masukkan di sini akan dikirim langsung ke penyedia aktivitas. 

Bagaimana jika saya tidak mengetahui akomodasi saya pada saat pemesanan?

Tidak perlu khawatir - Jika Anda tidak mengetahui akomodasi Anda saat melakukan pemesanan, Anda dapat mengosongkan bidang Informasi tambahan dan melanjutkan pemesanan. Silakan hubungi tim Layanan Pelanggan Pelago di sini di kemudian hari setelah perincian akomodasi Anda tersedia.

Untuk menghindari keterlambatan, harap beri tahu kami tentang perubahan apa pun setidaknya 2 hari sebelum tanggal aktivitas Anda.

Bagaimana jika akomodasi saya berubah setelah saya memesan?

Jika tanggal aktivitas Anda sudah dekat (2 hari sebelumnya atau kurang), Anda mungkin ingin menghubungi penyedia secara langsung untuk memberi tahu mereka tentang perubahan rencana Anda. Atau, Anda dapat menghubungi tim Layanan Pelanggan Pelago di sini dengan informasi terbaru Anda.

Untuk menghindari keterlambatan, harap beri tahu kami tentang perubahan apa pun setidaknya 2 hari sebelum tanggal aktivitas Anda.

Aktivitas saya sudah dekat tetapi tidak ada yang menghubungi saya

Penyedia harus menghubungi Anda setelah mengonfirmasi pemesanan yang Anda buat di Pelago. Jika penyedia belum menghubungi Anda, silakan hubungi mereka secara langsung menggunakan detail kontak yang tersedia di voucher Pelago Anda.

Bagaimana saya bisa menghubungi penyedia saya?

Sebaiknya hubungi penyedia secara langsung untuk masalah mendesak sehari sebelumnya, atau pada hari aktivitas Anda. Detail kontak penyedia dapat ditemukan di bagian kiri bawah voucher Pelago Anda, di bawah bagian 'Operator Lokal'.